售前客服 （4000-7000元/月） 岗位职责： 1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售后客服工作； 2、通过旺旺等在线聊天工具为顾客提供快速与准确的解答，引导顾客促成销售。 岗位要求： 1、一年以上客服工作经验； 2、性格外向，擅长与客户沟通，口头和书面表达能力强，具有一定的销售能力，对市场动向意识较强； 3、严谨、细心，并善于发现问题、解决问题； 4、熟练操作办公软件，精通WORD和EXCEL； 5、具有团队合作意识。 6、能适应上夜班：售前客服上班：8点-17点半（午休1.5个小时），晚班16点-24点；一周左右倒一次班。